Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!IT paslaugų vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome IT paslaugų vadovo, kuris būtų atsakingas už visų IT paslaugų valdymą, koordinavimą ir nuolatinį tobulinimą mūsų organizacijoje. Šioje pozicijoje jūs būsite pagrindinis asmuo, užtikrinantis, kad IT paslaugos būtų teikiamos efektyviai, kokybiškai ir atitiktų verslo poreikius. Jūs glaudžiai bendradarbiausite su kitais IT skyriaus nariais, verslo padaliniais bei išoriniais tiekėjais, siekdami užtikrinti sklandų IT paslaugų teikimą ir nuolatinį jų tobulinimą.
Pagrindinės atsakomybės apima IT paslaugų valdymo procesų kūrimą, diegimą ir priežiūrą, paslaugų lygio susitarimų (SLA) sudarymą ir vykdymo kontrolę, incidentų, problemų ir pokyčių valdymą, vartotojų poreikių analizę bei IT paslaugų kokybės užtikrinimą. Taip pat būsite atsakingi už IT paslaugų biudžeto planavimą, išlaidų kontrolę ir paslaugų efektyvumo analizę.
Sėkmingas kandidatas turi turėti puikius organizacinius ir komunikacinius įgūdžius, gebėti dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje, būti orientuotas į rezultatą ir nuolatinį tobulėjimą. Tikimės, kad turite patirties IT paslaugų valdyme, išmanote ITIL ar kitus paslaugų valdymo standartus, gebate analizuoti duomenis ir priimti sprendimus remiantis faktais. Taip pat svarbu gebėti aiškiai perteikti techninę informaciją netechniniams vartotojams ir efektyviai spręsti iškilusias problemas.
Prisijungę prie mūsų komandos, turėsite galimybę prisidėti prie organizacijos augimo, diegti inovatyvius IT sprendimus ir užtikrinti aukščiausią paslaugų kokybę. Siūlome konkurencingą atlyginimą, profesinio tobulėjimo galimybes, draugišką kolektyvą ir šiuolaikišką darbo aplinką. Jei esate motyvuotas, atsakingas ir norite augti IT srityje, kviečiame kandidatuoti į šią poziciją.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- IT paslaugų valdymo procesų kūrimas ir priežiūra
- Paslaugų lygio susitarimų (SLA) sudarymas ir vykdymo kontrolė
- Incidentų, problemų ir pokyčių valdymas
- IT paslaugų kokybės užtikrinimas ir tobulinimas
- IT paslaugų biudžeto planavimas ir išlaidų kontrolė
- Vartotojų poreikių analizė ir konsultavimas
- Bendradarbiavimas su kitais skyriais ir išoriniais tiekėjais
- IT paslaugų efektyvumo analizė ir ataskaitų rengimas
- Naujų IT paslaugų diegimo koordinavimas
- Komandos narių mokymas ir konsultavimas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas IT ar susijusioje srityje
- Ne mažesnė kaip 2 metų patirtis IT paslaugų valdyme
- ITIL ar kitų paslaugų valdymo standartų išmanymas
- Puikūs organizaciniai ir komunikaciniai įgūdžiai
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir priimti sprendimus
- Gebėjimas dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje
- Atsakingumas ir orientacija į rezultatą
- Geri anglų kalbos įgūdžiai (raštu ir žodžiu)
- Patirtis dirbant su IT valdymo sistemomis
- Gebėjimas aiškiai perteikti techninę informaciją
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties IT paslaugų valdyme?
- Ar turite ITIL ar kitų paslaugų valdymo sertifikatų?
- Kaip sprendžiate sudėtingas IT paslaugų problemas?
- Kokius IT valdymo įrankius esate naudoję?
- Kaip užtikrinate IT paslaugų kokybę?
- Kaip valdote paslaugų lygio susitarimus (SLA)?
- Kaip bendraujate su netechniniais vartotojais?
- Kokius pasiekimus IT paslaugų valdymo srityje galite išskirti?
- Kaip planuojate IT paslaugų biudžetą?
- Kokios jūsų stipriausios asmeninės savybės šiame darbe?
